各市經(jīng)信局：
　　現(xiàn)將《安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)運營管理辦法（試行）》和《安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)綜合評價辦法（試行）》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安徽省經(jīng)濟和信息化廳
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2019年6月6日

　　　　　　　　　　　　　　　 安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)運營管理辦法（試行）

　　首先章　總　則
　　首先條　為貫徹落實《中小企業(yè)促進法》和工業(yè)和信息化部、財政部《關(guān)于推動中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)有效運營的指導(dǎo)意見》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2017〕187號），規(guī)范管理安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，確認持續(xù)有效運營，特制定本辦法。
　　第二條　安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱平臺網(wǎng)絡(luò)，其中，“1”是指省綜合服務(wù)平臺，“16”是指16個市級綜合服務(wù)平臺，“X”是指入駐平臺網(wǎng)絡(luò)的省級以上中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺和以“互聯(lián)網(wǎng)+”為特征的新業(yè)態(tài)、新模式服務(wù)機構(gòu)）是指由省經(jīng)濟和信息化廳統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)建設(shè)，具備資源統(tǒng)籌、互聯(lián)互通、快捷響應(yīng)、共享協(xié)同功能，為全省中小企業(yè)提供公共服務(wù)的重要載體。
　　第三條　平臺網(wǎng)絡(luò)以專業(yè)化、標準化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為建設(shè)目標，通過廣泛集聚和共享服務(wù)資源，提高服務(wù)能力，對接服務(wù)需求，向中小企業(yè)提供“可找、可用、可靠、可信”的公益性服務(wù)和增值性服務(wù)。
　　第二章　職責分工
　　第四條　省經(jīng)濟和信息化廳的主要職責：負責平臺網(wǎng)絡(luò)總體運營和發(fā)展的規(guī)劃指導(dǎo)，研究支持平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的政策措施，統(tǒng)籌開展市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)的綜合評價與日常監(jiān)管。
　　第五條　各市經(jīng)濟和信息化局的主要職責：負責市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)建設(shè)運營的日常監(jiān)管，研究支持開展公益性服務(wù)的政策措施，做好服務(wù)機構(gòu)名稱、法人代表等事項變更的備案管理。
　　第六條　省綜合服務(wù)平臺的主要職責：統(tǒng)籌平臺網(wǎng)絡(luò)的運營維護、技術(shù)指導(dǎo)和政策數(shù)據(jù)庫建設(shè)，協(xié)調(diào)服務(wù)供給與服務(wù)需求的匹配對接，建立和完善統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)清單，督促檢查年度任務(wù)執(zhí)行情況，發(fā)揮樞紐作用、集聚作用、帶動作用。
　　第七條　市級綜合服務(wù)平臺的主要職責：承擔市級中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺的建設(shè)和運營，宣傳推廣平臺網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)企業(yè)和服務(wù)機構(gòu)入駐，發(fā)揮承上啟下、服務(wù)協(xié)同的作用，配合省、市經(jīng)信部門對平臺運營情況的監(jiān)督、檢查和評估。
　　第八條　入駐服務(wù)機構(gòu)的主要職責：依托平臺網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通、共享服務(wù)資源，組織開展精準服務(wù)，接受省綜合服務(wù)平臺和市級綜合服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，配合省、市經(jīng)信部門對服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督、檢查和評估。
　　第三章　服務(wù)協(xié)同
　　第九條　省綜合服務(wù)平臺統(tǒng)一建立在線服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源中心、網(wǎng)絡(luò)運營管理系統(tǒng)，提供統(tǒng)一接口、技術(shù)規(guī)范。市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)所有服務(wù)活動在平臺網(wǎng)絡(luò)有記錄、能追蹤、可考核。
　　第十條　省綜合服務(wù)平臺負責建立企業(yè)需求和服務(wù)過程采集機制，定期組織市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)開展企業(yè)需求調(diào)研，圍繞需求組織服務(wù)對接和主題服務(wù)活動，引導(dǎo)、支持服務(wù)機構(gòu)為中小企業(yè)服務(wù)。
　　第十一條　省綜合服務(wù)平臺負責組織開展重大服務(wù)活動，導(dǎo)入優(yōu)良服務(wù)機構(gòu)提升企業(yè)服務(wù)能級，整體推廣平臺網(wǎng)絡(luò)，宣傳優(yōu)良入駐服務(wù)機構(gòu)。市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)協(xié)同開展重大服務(wù)活動，宣傳推廣平臺網(wǎng)絡(luò)并讓更多企業(yè)關(guān)注使用。

　　第四章　規(guī)范管理
　　第十二條　省、市綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)為中小企業(yè)提供服務(wù)實行“三統(tǒng)一、五公開”，即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務(wù)流程，公開服務(wù)標準、公開服務(wù)流程、公開服務(wù)功能、公開服務(wù)收費標準、公開服務(wù)辦理時限。
　　第十三條　市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)實行服務(wù)企業(yè)回訪、服務(wù)效果評價、服務(wù)流程再造和服務(wù)數(shù)據(jù)報送制度; 省綜合服務(wù)平臺定期梳理匯總服務(wù)信息，并向社會發(fā)布。
　　第十四條　市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強服務(wù)能力建設(shè)，保護運營團隊穩(wěn)定，完善基礎(chǔ)設(shè)施，整合利用資源，堅持誠信服務(wù)，有效防控風(fēng)險。 
　　第十五條　市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)實行動態(tài)管理，運營主體相關(guān)事項變更應(yīng)履行報備程序。

　　第五章　監(jiān)督考核
　　第十六條　省綜合服務(wù)平臺建立日常工作協(xié)調(diào)機制、保護機制和監(jiān)督機制，在省經(jīng)濟和信息化廳指導(dǎo)下，對市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)建設(shè)和運營情況進行監(jiān)督和檢查，并接受社會監(jiān)督。
　　第十七條　省經(jīng)濟和信息化廳制定平臺網(wǎng)絡(luò)綜合評價辦法，對市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)實行動態(tài)管理，建立“白名單”和“黑名單”制度。對年度綜合評價為優(yōu)良的給予獎補，對年度綜合評價為不合格的實行調(diào)整。

　　第六章　 附　則
　　第十八條　省綜合服務(wù)平臺依據(jù)本辦法制定和完善相關(guān)實施細則、信息發(fā)布制度。各市經(jīng)濟和信息化局結(jié)合實際情況，制定市級綜合服務(wù)平臺和本地入駐服務(wù)機構(gòu)的配套管理辦法。
　　第十九條　本辦法由省經(jīng)濟和信息化廳負責解釋。
　　第二十條　本辦法自印發(fā)之日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　 安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)綜合評價辦法（試行）

　　首先章　總　則
　　首先條　為有效提升安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱平臺網(wǎng)絡(luò)）使用效率和服務(wù)效果，充分發(fā)揮全省平臺網(wǎng)絡(luò)協(xié)同服務(wù)作用，根據(jù)《安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)運營管理辦法（試行）》，制定本辦法。
　　第二條　綜合評價對象為市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)。評價時間范圍為年度運營情況。

　　第二章　評價內(nèi)容和方法
　　第三條　綜合評價內(nèi)容。
　　（一）服務(wù)效果。服務(wù)企業(yè)滿意度、服務(wù)需求對接、服務(wù)企業(yè)數(shù)、服務(wù)活動、注冊用戶。
　?。ǘ┵Y源聚集。服務(wù)資源帶動、優(yōu)良服務(wù)資源培育。
　?。ㄈ┓?wù)協(xié)同。服務(wù)聯(lián)動、服務(wù)需求征集、服務(wù)數(shù)據(jù)上傳。
　?。ㄋ模┳陨斫ㄔO(shè)?；A(chǔ)設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、互聯(lián)網(wǎng)平臺、服務(wù)產(chǎn)品供給。
　　第四條　采取以定量指標為主，定性指標為輔的評價方法，同時設(shè)立加減分項。具體評價指標體系見附件1、2。

　　第三章　評價程序和方式
　　第五條　省經(jīng)濟和信息化廳負責組織開展平臺網(wǎng)絡(luò)的綜合評價。省綜合服務(wù)平臺負責評價數(shù)據(jù)的采集和匯總。
　　第六條　平臺網(wǎng)絡(luò)采取“季通報、年評價”的方式。
　?。ㄒ唬┘就▓螅菏【C合服務(wù)平臺實時統(tǒng)計、匯總市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)服務(wù)需求對接數(shù)量、服務(wù)企業(yè)數(shù)量、服務(wù)活動場次、注冊用戶數(shù)量、服務(wù)資源帶動數(shù)量、服務(wù)聯(lián)動情況、服務(wù)需求征集情況、服務(wù)產(chǎn)品供給數(shù)量等服務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)省經(jīng)濟和信息化廳審定后予以通報。
　?。ǘ┠暝u價：省經(jīng)濟和信息化廳依據(jù)省綜合服務(wù)平臺提供的相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)和服務(wù)機構(gòu)年度工作總結(jié)（見附件3），對市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)進行綜合評價。

　　第四章　評價結(jié)果運用
　　第七條　根據(jù)綜合評價得分，將市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)分別進行排序，確立優(yōu)良、合格、不合格三個評價等次。
　　第八條　綜合評價為合格以上等次的，保留其市級綜合服務(wù)平臺稱號或平臺網(wǎng)絡(luò)入駐資格；綜合評價為不合格等次的，取消其市級綜合服務(wù)平臺稱號或平臺網(wǎng)絡(luò)入駐資格。
　　第九條　省經(jīng)濟和信息化廳將各服務(wù)機構(gòu)年綜合評價結(jié)果作為獎補的重要依據(jù)。

　　第五章　附　則
　　第十條　本辦法由省經(jīng)濟和信息化廳負責解釋。
　　第十一條　本辦法自印發(fā)之日起施行。

　　附件：1. 市級綜合服務(wù)平臺綜合評價指標體系表
　　　　　2. 入駐服務(wù)機構(gòu)綜合評價指標體系表
　　　　　3. 服務(wù)機構(gòu)年度工作總結(jié)要求