各市經(jīng)信局，廣德市經(jīng)信局、宿松縣科經(jīng)局： 
　　現(xiàn)將《2020年全省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作要點》印發(fā)給你們，請結(jié)合本地實際，認(rèn)真貫徹落實。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 安徽省經(jīng)濟和信息化廳
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2020年4月3日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年全省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作要點

　　以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，圍繞推進(jìn)制造強省、民營經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟三大任務(wù)，以全省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱省平臺網(wǎng)絡(luò)）為載體，以省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺（以下簡稱省級示范平臺）以及各類服務(wù)機構(gòu)為主導(dǎo)，按照“政府搭建平臺、平臺聚集資源、資源服務(wù)企業(yè)”的總體思路，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，采取線上線下結(jié)合等方式，持續(xù)為全省中小企業(yè)提供優(yōu)良效率高的專業(yè)服務(wù)。
　　一、全力幫扶企業(yè)
　　1. 助力企業(yè)抗擊疫情。鼓勵全省省級示范平臺疫情面前有擔(dān)當(dāng)，企業(yè)服務(wù)“不打烊”，通過開通抗疫專欄、提供視頻、直播服務(wù)、推出線上服務(wù)、協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、捐款捐物等方式積極做好企業(yè)幫扶工作。
　　2. 組織開展線上培訓(xùn)。充分利用省平臺網(wǎng)絡(luò)，宣傳推廣工信部“企業(yè)微課”線上培訓(xùn)平臺，引導(dǎo)中小企業(yè)積極參加線上學(xué)習(xí)，力爭全省規(guī)上工業(yè)企業(yè)全覆蓋。
　　3. 推動政策有效落實。推廣馬鞍山市“政策+中介”服務(wù)模式，組織全省省級示范平臺特別是.示范平臺對企業(yè)實行劃片包保服務(wù)，上門開展政策宣貫、疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等為企服務(wù)工作，幫助企業(yè)及時了解支持實體經(jīng)濟和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，精準(zhǔn)穩(wěn)妥推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，打通政策落地“較后一公里”。
　　二、提升服務(wù)能力
　　4. 強化省綜合服務(wù)平臺建設(shè)。充分發(fā)揮省綜合服務(wù)平臺的“樞紐、集聚、帶動”作用，聚焦政策匹配、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、投資融資、人才培訓(xùn)等企業(yè)需求，選優(yōu)配強服務(wù)資源，持續(xù)建設(shè)涉企“政策池”和服務(wù)資源“匯聚池”，進(jìn)一步完善“皖企微云”微信公眾號，不斷擴大省平臺網(wǎng)絡(luò)影響力。
　　5. 促進(jìn)省市平臺合作共建。加強省市綜合服務(wù)平臺的合作共建，推動省市平臺在數(shù)據(jù)信息、企業(yè)注冊、服務(wù)資源上的深層次互聯(lián)互通和資源共享。
　　6. 加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以建設(shè)服務(wù)型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)為目標(biāo)，舉辦中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展培訓(xùn)班，加強對線上線下對接、數(shù)據(jù)上報、移動端運用、企業(yè)服務(wù)新項目、新產(chǎn)品使用以及中小企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高平臺服務(wù)企業(yè)能力。
　　7. 提高精準(zhǔn)化服務(wù)能力。推廣“征集需求-匹配資源-公開培訓(xùn)-現(xiàn)場對接-服務(wù)回訪-跟蹤服務(wù)”的服務(wù)模式，精準(zhǔn)對接服務(wù)企業(yè)。組織編寫《省級惠企政策申報指南》，細(xì)化實化各類省級政策申報條件、申報材料、申報流程、受理單位和聯(lián)系方式，方便企業(yè)“按圖索驥”，充分享受政策。
　　8. 提高在線服務(wù)能力。鼓勵運用新一代信息技術(shù)，開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品、新的服務(wù)模式，不斷推動線下服務(wù)線上化；鼓勵通過擴展線下服務(wù)內(nèi)容、開展線上線下同步的服務(wù)活動、引入新模式等手段，促進(jìn)平臺網(wǎng)絡(luò)擴充服務(wù)供給方式。
　　9. 推廣典型服務(wù)案例。打造一批特色服務(wù)項目，形成一批典型服務(wù)案例，引導(dǎo)企業(yè)和服務(wù)機構(gòu)學(xué)習(xí)借鑒，更好為廣大中小企業(yè)提供優(yōu)良服務(wù)。
　　三、扎實開展活動
　　10. 深化“新時代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動。以推動提升我省中小企業(yè)經(jīng)營管理人員綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)“傳經(jīng)送寶”為主要形式，依托省示范平臺繼續(xù)舉辦“新時代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動，讓中小企業(yè)學(xué)有標(biāo)桿、學(xué)有體驗、學(xué)有觸動，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。
　　11. 開展企業(yè)管理咨詢與診斷活動。鼓勵全省示范平臺積極參加2020年安徽省管理咨詢與診斷活動，幫助企業(yè)診斷在管理、研發(fā)、工藝、產(chǎn)品、品牌以及績效等方面存在的主要問題，提出解決思路和改進(jìn)方案，補齊企業(yè)戰(zhàn)略管理、精益管理和品牌管理的短板。
　　12. 開展“皖企服務(wù)市縣行”系列活動。圍繞政策宣貫、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、大中小企業(yè)融通發(fā)展、中小企業(yè)數(shù)字化賦能、專精特新“小巨人”培育、管理提升、融資、對外合作等重點服務(wù)，組織省示范平臺赴各地廣泛宣傳全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步擴大省平臺網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，吸引中小企業(yè)注冊運用省平臺網(wǎng)絡(luò)。
　　13. 開展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展活動。按照自愿、無償、平等、誠信、合法的原則，依托省平臺網(wǎng)絡(luò)建立專家志愿服務(wù)團、志愿服務(wù)工作站，構(gòu)建一支熟政策、精法律、懂技術(shù)、會管理、肯奉獻(xiàn)、樂助企的高水平專家志愿服務(wù)隊伍，開展線上線下相結(jié)合的精準(zhǔn)服務(wù)活動，為中小企業(yè)無償提供政策、法律、金融、管理、技術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的咨詢和個性化解決方案，幫助中小企業(yè)應(yīng)對疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)和轉(zhuǎn)型升級。
　　四、強化平臺管理
　　14. 推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。完善中小企業(yè)公共服務(wù)清單，引導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)完善服務(wù)流程、服務(wù)收費、服務(wù)記錄、服務(wù)評價、績效考核等制度。按照服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，開展全省中小企業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，加快全省中小企業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定和推廣。
　　15. 加強省示范平臺認(rèn)定管理。修訂出臺《安徽省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定管理辦法》，完善省示范平臺認(rèn)定條件、認(rèn)定程序，明確省示范平臺業(yè)績要求，提高省示范平臺服務(wù)企業(yè)能力。組織認(rèn)定一批省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺。
　　16. 開展評價考核。以省平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)貢獻(xiàn)率、企業(yè)滿意度為核心，對各市級綜合服務(wù)平臺和入駐服務(wù)機構(gòu)年度工作任務(wù)（見附件）完成情況進(jìn)行季通報、年評價，并根據(jù)評價結(jié)果對各平臺進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

　　附件：2020年全省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)